Expediente No. 003122062509
Reclamo Oficial al Ministro de Salud Pública de la República de Cuba
De:
Frank Correa
Defensor del Pueblo
✉ Correo: info@defensoriacuba.org
📞 Teléfono: 53259115
Para:
Dr. José Ángel Portal Miranda
Ministro de Salud Pública
Ministerio de Salud Pública (MINSAP)
Calle 27 No. 707, entre A y B, Vedado, Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba
✉ Correo electrónico: ministro@minsap.gob.cu
Asunto: Reclamo formal por maltrato institucional a personas de la tercera edad, delitos cometidos por funcionarios públicos y responsabilidad directa del Ministerio de Salud
Por la presente, en mi calidad de Defensor del Pueblo, me dirijo a usted para presentar un reclamo formal ante hechos gravísimos que evidencian el abandono sistemático, los tratos inhumanos y los delitos cometidos contra personas de la tercera edad en instituciones bajo la autoridad del Ministerio de Salud Pública, particularmente en el Hogar de Ancianos de Arayagua, municipio Palma Soriano, provincia Santiago de Cuba.
Numerosos testimonios y denuncias reflejadas en redes sociales y medios independientes reportan maltratos constantes a ancianos en hospitales psiquiátricos, casas de abuelos y hogares institucionales. El caso específico del centro de Arayagua ha alcanzado un nivel alarmante, pues no sólo se ha constatado el abandono e insalubridad extrema –al punto de provocar una plaga de chinches que obligó al traslado de los ancianos–, sino que el proceso de desinfección al que están siendo sometidos en un politécnico cercano se realiza con químicos peligrosos y métodos que atentan contra su dignidad y salud, tratándolos como si fueran animales.
Más grave aún, las investigaciones revelan que los directivos de esa institución han sido arrestados por delitos de malversación y desvío de recursos. Estos funcionarios se dedicaban a vender colchones, toallas, sábanas y otros insumos esenciales para la atención de los ancianos, quienes vivían en condiciones de miseria, desnudos y sin protección higiénica.
Este patrón de conducta evidencia no solo la negligencia administrativa, sino también la falta de controles del Ministerio que usted dirige. Los hechos mencionados reflejan un nivel de descomposición moral y corrupción institucional que exige respuesta urgente. Los ancianos, ciudadanos vulnerables, merecen protección y trato humano. Su salud y bienestar deben ser prioridad del Estado.
Solicitamos formalmente:
La intervención inmediata del Ministerio en el caso del Hogar de Ancianos de Arayagua.
El traslado digno y seguro de los ancianos a instalaciones con condiciones sanitarias adecuadas.
Una investigación pública y transparente sobre los responsables directos e indirectos.
La implementación de un sistema de control ciudadano e institucional que garantice la protección de la tercera edad en todas las instituciones del MINSAP.
Una disculpa pública a las víctimas y sus familiares, así como medidas reparadoras.
La responsabilidad del Estado en la protección de sus ciudadanos más vulnerables no puede ser eludida. Lo sucedido en Arayagua es inadmisible y debe marcar un punto de inflexión para el sistema de salud cubano.
Esperamos respuesta escrita en el plazo de ley, así como la documentación de las acciones que serán emprendidas.
Atentamente,
Frank Correa
Defensor del Pueblo
📞 53259115
File No. 003122062509
ABANDONMENT, ABUSE, AND CORRUPTION
Official Complaint to the Minister of Public Health of the Republic of Cuba
From:
Frank Correa
Ombudsman
✉ Email: info@defensoriacuba.org
📞 Phone: 53259115
To:
Dr. José Ángel Portal Miranda
Minister of Public Health
Ministry of Public Health (MINSAP)
Calle 27 No. 707, between A and B, Vedado, Plaza de la Revolución, Havana, Cuba
✉ Email: ministro@minsap.gob.cu
Subject: Formal complaint regarding institutional abuse of elderly persons, crimes committed by public officials, and the direct responsibility of the Ministry of Public Health
As Ombudsman, I hereby submit a formal complaint concerning extremely serious events that reveal the systematic neglect, inhumane treatment, and criminal behavior affecting elderly citizens in institutions under the authority of the Ministry of Public Health, particularly at the Elderly Home in Arayagua, Palma Soriano municipality, Santiago de Cuba province.
Numerous testimonies and complaints shared on social media and in independent media outlets report persistent abuse of elderly individuals in psychiatric hospitals, nursing homes, and state-run care centers. The case of the Arayagua facility is particularly alarming: beyond evident abandonment and extreme unsanitary conditions — including a bedbug infestation that forced the evacuation of all residents — the elderly have been transferred to a nearby polytechnic institute where they are being “disinfected” with chemical products harmful to human health and subjected to degrading treatment, as if they were animals.
Even more gravely, reports indicate that the institution’s administrators have been imprisoned on charges of embezzlement and misappropriation of resources. These officials were selling mattresses, sheets, towels, and other supplies intended for the care of the elderly, who were left naked, in squalor, and without hygienic protection.
This pattern not only reflects administrative negligence but also a complete lack of oversight by the Ministry you lead. The facts demonstrate a morally degraded and institutionally corrupt system, demanding urgent corrective action. Elderly citizens, as one of the most vulnerable populations, deserve protection and humane treatment. Their dignity and well-being must be a priority of the State.
We formally request:
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Immediate intervention by the Ministry in the case of the Arayagua Elderly Home.
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The safe and dignified relocation of all affected elderly persons to facilities with appropriate sanitary conditions.
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A transparent and public investigation into the direct and indirect perpetrators of these abuses.
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The implementation of a citizen and institutional oversight system to ensure the protection of the elderly across all MINSAP institutions.
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A public apology to the victims and their families, and the implementation of reparative measures.
The State has a non-delegable responsibility to protect its most vulnerable citizens. What has occurred in Arayagua is unacceptable and must serve as a turning point for the Cuban healthcare system.
We expect a written response within the legal timeframe, along with documentation of all actions to be taken.
Sincerely,
Frank Correa
Ombudsman
✉ info@defensoriacuba.org
📞 53259115
File No. 003122062509
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