SI ME LO DICEN Y NO HACEN NADA PARA QUÉ ME LO DICEN

EXPEDIENTE No. 000408072507
San Juan y Martínez, Pinar del Río – 8 de julio de 2025

A QUIEN CORRESPONDA
MINISTRA DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
Lic. Marta Elena Feitó Cabrera
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
Calle 23 esquina a O, Vedado, Plaza de la Revolución, La Habana
mintrabajo@mtss.gob.cu

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL
San Juan y Martínez, Pinar del Río

DELEGADO DEL PODER POPULAR – Comunidad Santa Damiana

DIRECCIÓN PROVINCIAL DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL DE PINAR DEL RÍO
dptss@pri.mtss.gob.cu

ASUNTO:

Reclamo urgente por abandono institucional de dos personas vulnerables – Expediente 000408072507

EXPONE:

Yo, María Bustamente, de 86 años de edad, residente en la comunidad rural Santa Damiana, municipio San Juan y Martínez, Pinar del Río, denuncio por esta vía el abandono y la falta de atención del Estado a mi situación extrema y a la de mi hija.

Desde hace más de 60 años, mi hija se encuentra encamada, con graves afectaciones cerebrales. No puede alimentarse ni moverse por sí misma. Todo depende de mí: la baño, la alimento, la aseo, y debido a mi edad avanzada, me veo obligada a contratar a una persona para ayudarme, destinando para ello los 1,070 pesos de mi jubilación, quedando sin recursos para vivir, comprar alimentos o adquirir productos de limpieza.

Ninguna institución del Estado cubano nos ofrece apoyo. Nadie nos visita. Nadie se preocupa por nosotras. A pesar de que estamos catalogadas como caso crítico vulnerable, no hemos recibido dieta médica, ni asistencia alimentaria, ni ayuda social ni productos de aseo, todos ellos vitales para la salud de mi hija y para mi subsistencia.

La alimentación de mi hija es por vía estomacal, y muchas veces no tengo ni con qué alimentarla. Los productos de aseo personal y doméstico los compro a sobreprecio, lo que agrava aún más nuestra miseria.

Además, nuestra vivienda quedó gravemente afectada por el huracán Ían, con pérdidas materiales no compensadas. El único colchón que se me entregó me fue cobrado, lo cual contradice los principios básicos de solidaridad ante desastres naturales.

Reitero: nos han dicho que somos un caso crítico vulnerable, pero si me lo dicen y no hacen nada, ¿para qué me lo dicen? La falta de acción institucional es injustificable y criminal ante una situación como la nuestra. No se trata de etiquetas, sino de asistencia concreta y urgente.

SOLICITO:

Entrega inmediata de ayuda alimentaria y productos de aseo mensual para mí y para mi hija, conforme a nuestra condición crítica.
Asignación de apoyo económico y material adicional para cubrir los gastos del cuidado profesional indispensable de mi hija.
Revisión urgente de las condiciones de nuestra vivienda y entrega gratuita de materiales o asistencia para reparar los daños causados por el huracán Ían.
Supervisión directa del caso por parte de la Dirección Provincial y Municipal de Trabajo y Seguridad Social, con visitas regulares y evaluación presencial.
Notificación formal por escrito sobre qué institución asumirá la responsabilidad de garantizar nuestros derechos.

Sin más, y esperando respuesta urgente, suscribe:

Frank Correa
Defensor del Pueblo
info@defensoriacuba.org
53259115

ENGLISHIF THEY TELL ME AND DO NOTHING, THEN WHY DO THEY TELL ME?

Case File No. 000408072507
San Juan y Martínez, Pinar del Río – July 8, 2025

TO WHOM IT MAY CONCERN
Minister of Labor and Social Security
Marta Elena Feitó Cabrera
Ministry of Labor and Social Security
Calle 23 corner with O, Vedado, Plaza de la Revolución, Havana
mintrabajo@mtss.gob.cu

President of the Municipal Administration Council
San Juan y Martínez, Pinar del Río

People’s Power Delegate – Santa Damiana Community
[Name, if known]

Provincial Directorate of Labor and Social Security of Pinar del Río
dptss@pri.mtss.gob.cu

SUBJECT:

Urgent complaint for institutional neglect of two vulnerable individuals – Case File No. 000408072507

STATEMENT:

My name is María Bustamente, I am 86 years old, and I live in the rural community of Santa Damiana, municipality of San Juan y Martínez, Pinar del Río, Cuba. I denounce the abandonment and neglect by the Cuban State regarding my extreme situation and that of my daughter.

For over 60 years, my daughter has been bedridden, suffering from severe brain damage. She cannot eat or move on her own. I must bathe, feed, and care for her entirely. Due to my advanced age, I have been forced to hire someone to help, using the 1,070 pesos of my pension, leaving me without any means to buy food or hygiene products.

No Cuban State institution offers us support. No one visits us. No one helps. Despite being categorized as a critical vulnerable case, we have not received medical diets, food assistance, hygiene products, or any social help.

My daughter is fed through a gastric tube, and often I don’t even have food for her. Hygiene items are bought at inflated prices, worsening our poverty.

Our home was also seriously damaged by Hurricane Ian, with uncompensated material losses. I was given only one mattress, and I had to pay for it, which contradicts the principle of solidarity in disasters.

I repeat: they tell us we are a vulnerable case, but if they tell me and do nothing, then why do they tell me? The lack of action is unjustifiable and cruel. What we need is concrete and urgent aid, not empty labels.

REQUEST:

Immediate monthly delivery of food and hygiene products for both my daughter and me.
Economic and material support to pay the caregiver for my daughter.
Urgent review and repair of our hurricane-damaged home.
Direct supervision and follow-up from the municipal and provincial social services.
Written notification of the institution responsible for our case and assistance.

Sincerely,

Frank Correa
People’s Ombudsman
info@defensoriacuba.org
+53 53259115

2. SI ON ME LE DIT ET QU’ON NE FAIT RIEN, ALORS À QUOI BON ME LE DIRE ?

Dossier n° 000408072507
San Juan y Martínez, Pinar del Río – 8 juillet 2025

À QUI DE DROIT
Ministre du Travail et de la Sécurité Sociale
Marta Elena Feitó Cabrera
Ministère du Travail et de la Sécurité Sociale
Calle 23 coin avec O, Vedado, Plaza de la Revolución, La Havane
mintrabajo@mtss.gob.cu

Président du Conseil d’Administration Municipal
San Juan y Martínez, Pinar del Río

Délégué du Pouvoir Populaire – Communauté Santa Damiana
[Nom si connu]

Direction Provinciale du Travail et de la Sécurité Sociale de Pinar del Río
dptss@pri.mtss.gob.cu

OBJET :

Plainte urgente pour négligence institutionnelle envers deux personnes vulnérables – Dossier n° 000408072507

EXPOSÉ :

Je m’appelle María Bustamente, j’ai 86 ans, et je vis dans la communauté rurale de Santa Damiana, municipalité de San Juan y Martínez, Pinar del Río, Cuba. Je dénonce l’abandon et la négligence de l’État cubain face à ma situation extrême et celle de ma fille.

Depuis plus de 60 ans, ma fille est alitée, atteinte de lésions cérébrales graves. Elle ne peut ni manger ni se déplacer seule. Je dois la laver, la nourrir, la soigner. En raison de mon âge avancé, j’ai été obligée de payer une personne pour m’aider, avec les 1 070 pesos de ma retraite, ce qui ne me laisse plus rien pour acheter de la nourriture ou des produits d’hygiène.

Aucun organisme d’État ne nous aide. Personne ne nous rend visite. Personne ne se soucie de nous. Bien que nous soyons classées comme cas critique vulnérable, nous n’avons reçu ni aide alimentaire, ni produits d’hygiène, ni suivi médical, ni assistance sociale.

Ma fille est alimentée par sonde gastrique, et souvent je n’ai même pas de quoi lui donner à manger. Je dois acheter les produits d’hygiène à des prix exorbitants, ce qui aggrave notre misère.

Notre maison a aussi été gravement endommagée par l’ouragan Ian, et nous n’avons reçu aucune compensation. Un seul matelas nous a été donné, que j’ai dû payer.

Je le répète : on me dit que je suis un cas vulnérable, mais si on me le dit et qu’on ne fait rien, à quoi bon me le dire ? Le manque d’action est cruel et injustifiable. Ce dont nous avons besoin, c’est d’aide réelle et immédiate, pas de discours.

JE DEMANDE :

Livraison mensuelle urgente d’aliments et de produits d’hygiène pour ma fille et moi.
Soutien économique et matériel pour financer l’aide-soignante nécessaire.
Réparation urgente de notre logement détruit par l’ouragan.
Suivi direct de notre cas par les services sociaux municipaux et provinciaux.
Notification écrite de l’entité responsable de notre prise en charge.

Respectueusement,

Frank Correa
Défenseur du Peuple
info@defensoriacuba.org
+53 53259115

ITALIANO

SE ME LO DICONO E NON FANNO NIENTE, ALLORA PERCHÉ ME LO DICONO?
Fascicolo n. 000408072507
San Juan y Martínez, Pinar del Río – 8 luglio 2025

A CHI DI COMPETENZA
Ministra del Lavoro e della Sicurezza Sociale
Marta Elena Feitó Cabrera
Ministero del Lavoro e della Sicurezza Sociale
Calle 23 angolo con O, Vedado, Plaza de la Revolución, L’Avana
mintrabajo@mtss.gob.cu

Presidente del Consiglio dell’Amministrazione Municipale
San Juan y Martínez, Pinar del Río

Delegato del Potere Popolare – Comunità Santa Damiana
[Nome, se conosciuto]

Direzione Provinciale del Lavoro e della Sicurezza Sociale di Pinar del Río
dptss@pri.mtss.gob.cu

OGGETTO:
Reclamo urgente per abbandono istituzionale di due persone vulnerabili – Fascicolo n. 000408072507

ESPONE:
Mi chiamo María Bustamente, ho 86 anni e vivo nella comunità rurale di Santa Damiana, nel comune di San Juan y Martínez, Pinar del Río, Cuba. Denuncio l’abbandono e la negligenza da parte dello Stato cubano verso la mia situazione estrema e quella di mia figlia.

Da oltre 60 anni, mia figlia è allettata con gravi danni cerebrali. Non può mangiare né muoversi da sola. Devo occuparmene completamente, e a causa della mia età devo assumere qualcuno con la mia pensione di 1.070 pesos, rimanendo senza risorse.

Nessuna istituzione statale cubana ci aiuta. Sebbene classificate come caso critico, non riceviamo alcun aiuto medico, alimentare o sociale. Mia figlia è alimentata con sonda, e spesso non ho nulla da darle. I prodotti per l’igiene sono costosi e difficili da trovare.

La nostra casa è stata gravemente danneggiata dall’uragano Ian. L’unico materasso che mi hanno dato l’ho dovuto pagare. Ripeto: ci dicono che siamo un caso critico, ma se me lo dicono e non fanno nulla, perché me lo dicono?

CHIEDO:

Consegna mensile immediata di cibo e prodotti per l’igiene.
Sostegno economico e materiale per le spese di assistenza.
Revisione urgente e riparazione della casa o fornitura di materiali.
Supervisione diretta del caso da parte delle autorità del lavoro e sicurezza sociale.
Notifica scritta ufficiale dell’ente responsabile.

Cordiali saluti,
Frank Correa
Difensore Civico
info@defensoriacuba.org
+53 53259115