Hospital Pediátrico de Manzanillo
DEFENSORÍA DEL PUEBLO DE CUBA
Expediente N.º 002128102510
Lugar: Manzanillo, provincia Granma, Cuba
Fecha: 28 de octubre de 2025
ASUNTO: Colapso generalizado del sistema de salud en Manzanillo y omisión de auxilio a menor de edad
DESTINATARIOS NACIONALES:
José Ángel Portal Miranda
Ministro de Salud Pública de Cuba
📧 apoblacion@infomed.sld.cu | comunicacion@msp.sld.cu
Presidente de la Asamblea Nacional del Poder Popular
📧 asambleanacionalpp@anpp.gob.cu
DESTINATARIOS INTERNACIONALES:
Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos (ACNUDH)
📧 ohchr-InfoDesk@un.org
Organización Mundial de la Salud (OMS)
📧 info@who.int
Organización de Estados Americanos (OEA) – Secretaría de Acceso a Derechos y Equidad
📧 SADyE@oas.org
Child Rights Connect – Red Internacional por los Derechos de la Infancia (asociada al ACNUDH)
📧 secretariat@childrightsconnect.org
🌐 https://childrightsconnect.org
EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:
La ciudadana Sandra Pérez Verdecía, vecina del Edificio 8 en el reparto Nuevo Manzanillo, comparece ante esta Defensoría para denunciar la omisión de auxilio y la negligencia médica sufrida el 24 de octubre de 2025 en el policlínico No. 3 del Nuevo Manzanillo, cuando acudió con su hijo de dos años con síntomas de diarrea, vómito y fiebre.
Al llegar al cuerpo de guardia, no había médico ni enfermera disponible, pues todo el personal se hallaba envuelto en una disputa interna entre profesionales. Ante su pedido de atención, se le informó que ‘en el policlínico no había nada y el hospital infantil estaba colapsado’, recomendándole llevar al niño a casa y tratarlo por su cuenta.
Este hecho constituye una violación grave del derecho a la salud, la asistencia médica y la protección a la infancia, consagrados en los pactos internacionales de derechos humanos y en las normas sanitarias universales.
La denunciante informa además que dos niños fallecieron recientemente en el hospital infantil por causas vinculadas a la misma enfermedad, y que numerosos casos de infecciones respiratorias, dengue hemorrágico y chikungunya afectan a la población local. Los Centros Médicos de la Familia permanecen cerrados o sin personal, y la escasez de medicamentos es extrema.
La situación sanitaria de Manzanillo ha desbordado la capacidad de respuesta del sistema de salud, mientras las autoridades provinciales y nacionales ocultan la magnitud de la emergencia, sin transparencia ni medidas adecuadas para contener el brote epidemiológico.
SOLICITUD DE INTERVENCIÓN:
La Defensoría del Pueblo de Cuba, en representación de la ciudadana afectada y de la comunidad en riesgo, solicita:
1. La investigación inmediata de los hechos denunciados por el Ministerio de Salud Pública de Cuba.
2. La apertura de un expediente disciplinario contra los responsables del centro asistencial que negaron atención médica a un menor.
3. La evaluación epidemiológica urgente de la situación sanitaria en Manzanillo, con participación de organismos internacionales de salud.
4. Que se garantice el acceso a atención médica y medicamentos esenciales a la población afectada.
5. Que las instituciones internacionales receptoras de esta comunicación supervisen y documenten la crisis sanitaria bajo los estándares del derecho a la salud.
Atentamente,
Frank Correa
Defensor del Pueblo – Defensoría del Pueblo de Cuba
📧 info@defensoriacuba.org
OMBUDSMAN OFFICE OF CUBA
Case No. 002128102510
Location: Manzanillo, Granma Province, Cuba
Date: October 28, 2025
SUBJECT: Generalized collapse of the health system in Manzanillo and denial of medical assistance to a minor
NATIONAL RECIPIENTS:
José Ángel Portal Miranda
Minister of Public Health of Cuba
📧 apoblacion@infomed.sld.cu | comunicacion@msp.sld.cu
President of the National Assembly of People’s Power
📧 asambleanacionalpp@anpp.gob.cu
INTERNATIONAL RECIPIENTS:
Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights (OHCHR)
📧 ohchr-InfoDesk@un.org
World Health Organization (WHO)
📧 info@who.int
Organization of American States (OAS) – Secretariat for Access to Rights and Equity
📧 SADyE@oas.org
Child Rights Connect – International Network for the Rights of the Child (associated with OHCHR)
📧 secretariat@childrightsconnect.org
🌐 https://childrightsconnect.org
STATEMENT OF FACTS:
Citizen Sandra Pérez Verdecía, a resident of Building 8 in the Nuevo Manzanillo neighborhood, appears before this Ombudsman Office to denounce the denial of medical assistance and negligence suffered on October 24, 2025, at Polyclinic No. 3 in Nuevo Manzanillo, when she arrived with her two-year-old son presenting symptoms of diarrhea, vomiting, and fever.
Upon arrival at the emergency room, there were no doctors or nurses available, as the staff was engaged in an internal dispute between medical professionals. When she requested care, she was told that ‘there was nothing available at the polyclinic and that the children’s hospital had collapsed,’ and she was advised to take her child home and treat him herself.
This event constitutes a serious violation of the right to health, medical assistance, and the protection of children, as established in international human rights treaties and universal health standards.
The complainant further reports that two children recently died at the children’s hospital due to the same illness, and that numerous cases of respiratory infections, hemorrhagic dengue, and chikungunya are affecting the local population. Family Medical Centers remain closed or without staff, and the shortage of medicines is severe.
The health situation in Manzanillo has exceeded the system’s capacity to respond, while provincial and national authorities conceal the magnitude of the emergency, failing to act transparently or implement adequate measures to contain the epidemic outbreak.
REQUEST FOR INTERVENTION:
The Ombudsman Office of Cuba, representing the affected citizen and the community at risk, respectfully requests:
1. The immediate investigation of the reported events by the Ministry of Public Health of Cuba.
2. The opening of a disciplinary case against those responsible for denying medical attention to a minor.
3. An urgent epidemiological assessment of the health situation in Manzanillo, with the participation of international health organizations.
4. Guarantees for access to medical care and essential medicines for the affected population.
5. That the international recipient institutions monitor and document this health crisis in accordance with the right-to-health standards.
Sincerely,
Frank Correa
Ombudsman – Ombudsman Office of Cuba
📧 info@defensoriacuba.org
BUREAU DU DÉFENSEUR DU PEUPLE DE CUBA
Dossier No. 002128102510
Lieu : Manzanillo, province de Granma, Cuba
Date : 28 octobre 2025
OBJET : Effondrement généralisé du système de santé à Manzanillo et refus d’assistance médicale à un mineur
DESTINATAIRES NATIONAUX :
José Ángel Portal Miranda
Ministre de la Santé Publique de Cuba
📧 apoblacion@infomed.sld.cu | comunicacion@msp.sld.cu
Président de l’Assemblée Nationale du Pouvoir Populaire
📧 asambleanacionalpp@anpp.gob.cu
DESTINATAIRES INTERNATIONAUX :
Bureau du Haut-Commissariat des Nations Unies aux Droits de l’Homme (HCDH)
📧 ohchr-InfoDesk@un.org
Organisation mondiale de la santé (OMS)
📧 info@who.int
Organisation des États Américains (OEA) – Secrétariat à l’accès aux droits et à l’équité
📧 SADyE@oas.org
Child Rights Connect – Réseau international pour les droits de l’enfant (associé au HCDH)
📧 secretariat@childrightsconnect.org
🌐 https://childrightsconnect.org
EXPOSÉ DES FAITS :
La citoyenne Sandra Pérez Verdecía, résidente de l’immeuble 8 dans le quartier Nuevo Manzanillo, se présente devant ce Bureau du Défenseur du Peuple pour dénoncer le refus d’assistance médicale et la négligence subis le 24 octobre 2025 au Polyclinique n°3 de Nuevo Manzanillo, lorsqu’elle est arrivée avec son fils de deux ans présentant des symptômes de diarrhée, de vomissements et de fièvre.
À son arrivée au service d’urgence, aucun médecin ni infirmier n’était disponible, le personnel étant impliqué dans une dispute interne entre professionnels de santé. Lorsqu’elle a demandé des soins, on lui a répondu qu’« il n’y avait rien dans le polyclinique et que l’hôpital pour enfants était effondré », et on lui a conseillé de ramener son enfant à la maison et de le soigner elle-même.
Cet incident constitue une violation grave du droit à la santé, à l’assistance médicale et à la protection de l’enfance, tels qu’établis par les traités internationaux relatifs aux droits de l’homme et les normes universelles de santé.
La plaignante rapporte en outre que deux enfants sont récemment décédés à l’hôpital pour enfants à cause de la même maladie, et que de nombreux cas d’infections respiratoires, de dengue hémorragique et de chikungunya touchent la population locale. Les Centres de Médecine Familiale restent fermés ou sans personnel, et la pénurie de médicaments est extrême.
La situation sanitaire à Manzanillo a dépassé la capacité de réponse du système de santé, tandis que les autorités provinciales et nationales dissimulent l’ampleur de l’urgence, sans agir avec transparence ni adopter de mesures adéquates pour contenir l’épidémie.
DEMANDE D’INTERVENTION :
Le Bureau du Défenseur du Peuple de Cuba, représentant la citoyenne concernée et la communauté en danger, demande respectueusement :
1. L’ouverture immédiate d’une enquête sur les faits dénoncés par le Ministère de la Santé Publique de Cuba.
2. L’ouverture d’une procédure disciplinaire contre les responsables du centre médical ayant refusé les soins à un mineur.
3. Une évaluation épidémiologique urgente de la situation sanitaire à Manzanillo, avec la participation d’organismes internationaux de santé.
4. La garantie d’un accès effectif aux soins médicaux et aux médicaments essentiels pour la population touchée.
5. Que les institutions internationales destinataires de cette communication surveillent et documentent la crise sanitaire conformément aux normes du droit à la santé.
Sincèrement,
Frank Correa
Défenseur du Peuple – Bureau du Défenseur du Peuple de Cuba
📧 info@defensoriacuba.org
DIFENSORIA DEL POPOLO DI CUBA
Fascicolo n. 002128102510
Luogo: Manzanillo, provincia di Granma, Cuba
Data: 28 ottobre 2025
OGGETTO: Collasso generalizzato del sistema sanitario a Manzanillo e rifiuto di assistenza medica a un minore
DESTINATARI NAZIONALI:
José Ángel Portal Miranda
Ministro della Sanità Pubblica di Cuba
📧 apoblacion@infomed.sld.cu | comunicacion@msp.sld.cu
Presidente dell’Assemblea Nazionale del Potere Popolare
📧 asambleanacionalpp@anpp.gob.cu
DESTINATARI INTERNAZIONALI:
Ufficio dell’Alto Commissario delle Nazioni Unite per i Diritti Umani (OHCHR)
📧 ohchr-InfoDesk@un.org
Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS)
📧 info@who.int
Organizzazione degli Stati Americani (OSA) – Segretariato per l’Accesso ai Diritti e all’Equità
📧 SADyE@oas.org
Child Rights Connect – Rete Internazionale per i Diritti dell’Infanzia (associata all’OHCHR)
📧 secretariat@childrightsconnect.org
🌐 https://childrightsconnect.org
ESPOSIZIONE DEI FATTI:
La cittadina Sandra Pérez Verdecía, residente nell’Edificio 8 del quartiere Nuevo Manzanillo, si presenta davanti a questa Difensoria del Popolo per denunciare il rifiuto di assistenza medica e la negligenza subiti il 24 ottobre 2025 presso il Policlinico n. 3 di Nuevo Manzanillo, quando è arrivata con suo figlio di due anni che presentava sintomi di diarrea, vomito e febbre.
Al suo arrivo al pronto soccorso, non c’erano né medici né infermieri disponibili, poiché il personale era impegnato in una disputa interna tra professionisti. Quando ha chiesto assistenza, le è stato detto che «nel policlinico non c’era nulla e che l’ospedale pediatrico era collassato», e le è stato consigliato di portare il bambino a casa e curarlo da sola.
Questo episodio costituisce una grave violazione del diritto alla salute, all’assistenza medica e alla protezione dei minori, come stabilito nei trattati internazionali sui diritti umani e negli standard sanitari universali.
La denunciante segnala inoltre che due bambini sono recentemente deceduti nell’ospedale pediatrico a causa della stessa malattia, e che numerosi casi di infezioni respiratorie, dengue emorragico e chikungunya colpiscono la popolazione locale. I Centri di Medicina Familiare rimangono chiusi o senza personale, e la carenza di medicinali è estrema.
La situazione sanitaria a Manzanillo ha superato la capacità di risposta del sistema sanitario, mentre le autorità provinciali e nazionali nascondono la gravità dell’emergenza, senza agire con trasparenza né adottare misure adeguate per contenere l’epidemia.
RICHIESTA DI INTERVENTO:
La Difensoria del Popolo di Cuba, rappresentando la cittadina interessata e la comunità a rischio, chiede rispettosamente:
1. L’immediata apertura di un’indagine sui fatti denunciati dal Ministero della Sanità Pubblica di Cuba.
2. L’avvio di un procedimento disciplinare contro i responsabili del centro medico che hanno negato l’assistenza a un minore.
3. Una valutazione epidemiologica urgente della situazione sanitaria di Manzanillo, con la partecipazione di organismi sanitari internazionali.
4. La garanzia di accesso all’assistenza medica e ai farmaci essenziali per la popolazione colpita.
5. Che le istituzioni internazionali destinatarie di questa comunicazione monitorino e documentino la crisi sanitaria in conformità con gli standard del diritto alla salute.
Distinti saluti,
Frank Correa
Difensore del Popolo – Difensoria del Popolo di Cuba
📧 info@defensoriacuba.org
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